LEGAL REFERENCE

Hak Undang-Undang dan Perlindungan Anda di ceri123

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan melindungi hak anda sebagai pengguna akaun. Polisi kami dirancang untuk memastikan setiap transaksi, data peribadi, dan aktivitas permainan...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan AkaunTransparansi TransaksiHubungan Sokongan Terbuka
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Hak Undang-Undang dan Perlindungan Anda di ceri123

Kerangka Undang-Undang dan Perjanjian Pengguna

ceri123 mematuhi semua peraturan yang dikenakan di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti kami. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang mengawal pemeriksaan identiti, pengesahan akaun, dan prosedur keselamatan. Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian perlindungan kewangan tempatan. Kami tidak menyimpan maklumat pembayaran anda secara terperinci; pembekal pembayaran kami menguruskan enkripsi dan

pengesahanan. Data akaun anda disimpan di pelayan yang dijaga dengan protokol keamanan berlapis. Jika anda ingin mengakses, mengemaskini atau memadamkan maklumat, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN LANGSUNG KAMI

Sokongan Undang-Undang dan Aduan Pengguna

Pasukan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang polisi, hak anda, atau sebarang kebimbangan tentang cara kami menguruskan akaun anda. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda—kami akan memberi tindakan balas terperinci.

Team online

Obrolan Sokongan Langsung

Bertukar pesan dengan ejen kami setiap hari untuk pertanyaan segera tentang akaun, polisi atau hak pengguna.

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan akses data ke emel sokongan kami; kami balas dalam 48 jam.

Pusat Aduan

Laporkan masalah atau perselisihan tentang akaun, bayaran atau polisi melalui borang aduan rasmi kami.

AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Privasi Anda

Keamanan akaun anda dimulai dengan pengesahanan dua peringkat semasa log masuk. Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol HTTPS. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga melainkan...

Enkripsi Lapisan SSL

Semua data yang dihantar antara akaun anda dan platform kami dilindungi dengan sandi standard industri.

Pengesahanan Dua Peringkat

Setiap log masuk memerlukan kata laluan dan pengesahan teks SMS atau aplikasi untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Tiada Berkongsi Pihak Ketiga

Maklumat akaun anda kekal dengan ceri123 kecuali diperlukan untuk pemprosesan pembayaran atau pematuhan undang-undang tempatan.

Jadual Penyimpanan Data

Dokumen pengesahan disimpan selama 12 bulan selepas penghapusan akaun; akaun ditutup secara kekal dalam 30 hari.

Permintaan Akses Laporan

Minta salinan lengkap semua data peribadi kami yang ada tentang anda dalam bentuk CSV melalui pusat akun.

Aliran Pemadaman Data

Tolak untuk memproses data atau minta penghapusan sekiranya tiada litigasi aktif atau kewajipan undang-undang.

Soalan Lazim Tentang Hak dan Polisi Anda

Kami meminta nama penuh, tarikh lahir, alamat emel, nombor telefon dan alamat kediaman untuk pengesahanan identiti dan pematuhan undang-undang tempatan. Data ini dienkripsi dan disimpan secara selamat di pelayan kami tanpa dikongsikan kepada pengiklan atau pembelanja pihak ketiga.

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau maklumat eWallet anda secara langsung. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menguruskan enkripsi dan keselamatan pembayaran mereka sendiri. Kami hanya menerima pengesahanan bahawa transaksi berjaya atau gagal.

Ya, minta laporan akses lengkap melalui pusat akaun atau hubungi sokongan kami. Kami akan menghantar salinan CSV semua maklumat peribadi, log log masuk, sejarah transaksi dan aktiviti permainan dalam 14 hari.

Dokumen pengesahan seperti pas ID disimpan selama 12 bulan selepas anda menutup akaun untuk memenuhi kewajipan rekod kewangan. Selepas itu ia dipadamkan secara kekal dari sistem kami.

Anda boleh menutup akaun anda sebarang masa melalui tetapan akaun atau dengan meminta sokongan kami. Pembatalan adalah segera; pengeluaran dana berlaku dalam 5 hari kerja ke akaun bank atau eWallet anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan, emel atau borang aduan rasmi di pusat akaun. Kami mencatat setiap aduan dan memberikan respons terperinci dalam 48 jam berserta tindakan berikutnya.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsikan dengan pembekal pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran, atau jika dikehendaki oleh pihak berkuasa tempatan.